Slovenčina
Magyar
Română
Dragi cumparatori,
pentru a putea cumpăra bunuri prin intermediul magazinului nostru online, avem nevoie de datele dumneavoastră personale. Prelucrarea legală a datelor dumneavoastră cu caracter personal, precum și securitatea acestora este prioritatea noastră. Permiteți-ne să vă informăm despre prelucrarea și securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
- Cine suntem noi?
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate de către operatorul magazinului electronic. Operatorul este o persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau altă entitate care, singură sau împreună cu alții, determină scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate de către operatorul magazinului electronic:
IVANKO sro
ID: 48 099 872
Sediul social: Rybárská ulica, 635/11, 930 13, Trhová Hradská
Societatea este inregistrata in Registrul Comertului al Judecatoriei Trnava, sectiunea: Sro, inserarea nr. 35675/T
(denumit în continuare „operatorul”).
- Cum ne puteti contacta?
A lua legatura:
e-mail: info@karavanworld.sk
telefon: +421 917 173 913
- Prelucrăm următoarele date personale:
Cumpărare
Satisfacția dumneavoastră este primordială pentru noi. Pentru a vă putea furniza informații, a vinde și a livra bunuri selectate, a rezolva potențialele reclamații și a îndeplini toate obligațiile legale și contractuale aferente, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care:
nume, prenume, adresa sau adresa de livrare, număr de telefon, e-mail.
Marketing
Încercăm să fim partenerul tău de încredere. Pentru a vă putea trimite oferte, informații despre produse și știri sau pentru a vă contacta cu studii de piață, procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care:
- e-mail.
Înregistrare
Totul pentru confortul tau. Pentru a vă facilita cumpărăturile pe magazinul nostru electronic în viitor, aveți ocazia să vă creați un profil personal cu noi. Pentru a înregistra un profil, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul:
Nume, prenume, adresa sau adresa de livrare, număr de telefon, e-mail.
- În ce scop prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
- a) Magazin electronic
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul încheierii unui contract prin intermediul magazinului nostru electronic precum și pentru îndeplinirea corespunzătoare a acestuia, în special pentru: furnizarea de informații, primirea, înregistrarea și procesarea unei comenzi, trimiterea mărfurilor, emiterea unui document contabil, rezolvarea unei posibila retragere dintr-un contract sau o posibila reclamatie. Prin urmare, prelucrăm datele dumneavoastră în baza legii, în scopul îndeplinirii contractului, adică nu este necesar un consimțământ special.
- b) Comunicarea de marketing
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul asistenței clienților, furnizând informații despre produse și servicii și cercetări de piață, prin trimiterea de buletine informative. Dacă încă nu ați achiziționat de la noi, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în acest scop numai dacă ne dați acordul dumneavoastră. Dacă sunteți deja clientul nostru, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza unui interes legitim.
Determinăm satisfacția dvs. față de achiziție prin chestionare prin e-mail, ca parte a programului Verificat de către clienți, în care este implicat magazinul nostru electronic. Vi le trimitem de fiecare dată când cumpărați de la noi, cu excepția cazului în care este în conformitate cu § § 62 Act. Nu. 351/2011 Coll. privind comunicațiile electronice, astfel cum a fost modificată, nu veți refuza trimiterea de poștă electronică în scopuri de marketing direct. Prelucrăm date cu caracter personal în scopul trimiterii de chestionare în cadrul programului Verified by customers pe baza interesului nostru legitim, care constă în constatarea satisfacției dumneavoastră cu privire la achiziția dumneavoastră de la noi. Pentru a trimite chestionare, a evalua feedback-ul dumneavoastră și a analiza poziția noastră pe piață, folosim un intermediar de procesare, care este operatorul portalului Heureka.sk, iar în aceste scopuri putem transfera informații despre bunurile achiziționate și adresa dumneavoastră de e-mail către acesta. . Atunci când trimiteți chestionare prin e-mail, datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt transferate niciunei terțe părți în scopuri proprii. Vă puteți opune oricând trimiterii de chestionare prin e-mail ca parte a programului Customer Verified, respingând chestionare suplimentare utilizând linkul din e-mailul cu chestionarul. În caz de obiecție, nu vă vom mai trimite chestionarul.
- c) Înregistrare
Prelucrăm datele dumneavoastră personale în scopul înregistrării unui profil pentru a facilita cumpărăturile în magazinul nostru electronic. În cazul unei parole uitate, aveți opțiunea de a solicita o nouă parolă trimisă la adresa de e-mail furnizată. Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în acest scop numai dacă ne dați acordul dumneavoastră.
- Care este interesul nostru legitim?
În anumite cazuri, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim. Dacă sunteți deja clientul nostru, de ex ați făcut deja cumpărături în magazinul nostru electronic cel puțin o dată în trecut, vă permitem să trimiteți buletinul informativ pe baza interesului legitim. Această activitate de marketing este direct legată de furnizarea de servicii și vă aduce un beneficiu sub forma facilitării achiziției viitoare a tipului de bunuri pentru care v-ați manifestat interesat în trecut. În acest context, procesăm doar e-mailul dumneavoastră. Desigur, aveți opțiunea de a opri oricând trimiterea de newslettere, despre care veți fi informat direct în newsletter-ul trimis. Marketingul direct este interesul nostru legitim în sensul GDPR.
Prelucrăm date cu caracter personal în scopul trimiterii de chestionare în cadrul programului Verified by customers pe baza interesului nostru legitim, care constă în constatarea satisfacției dumneavoastră cu privire la achiziția dumneavoastră de la noi.
- Cum ne puteți da acordul?
În anumite cazuri menționate mai sus, avem nevoie de consimțământul dumneavoastră pentru a putea prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal. Vă cerem consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal doar în două cazuri:
- Înregistrarea profilului
- Inscrierea la newsletter in cazul unei persoane interesate care nu este inca clientul nostru.
Ne puteți da consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal într-unul dintre următoarele moduri:
a) prin înscrierea la newsletter, adică prin introducerea unei adrese de e-mail în câmpul corespunzător.
b) prin bifarea căsuţelor corespunzătoare.
- Cum vă puteți retrage consimțământul?
Vă puteți retrage în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pe care ni le-ați dat. Vă puteți revoca consimțământul:
a) făcând clic pe linkul „Dezabonare de la newsletter”, opțiune care vă este disponibilă în fiecare buletin informativ trimis (e-mail publicitar) sau
b) ne puteți trimite o notificare în orice moment prin e-mail: info@karavanworld.sk
- Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Magazin electronic
- a) Stocăm contractele de cumpărare încheiate prin intermediul magazinului nostru electronic pe durata procesării comenzii sau pentru timpul necesar pentru exercitarea drepturilor, de ex. reclamații.
b) Conform legii, documentele contabile se păstrează timp de 10 ani.
c) Documentele aferente plângerii se păstrează pe o perioadă de 5 ani.
Recuperare de datorii/Litigiu
- a) Documentele referitoare la litigiile legale se păstrează pe o perioadă de 10 ani.
Marketing
- a) Vă păstrăm adresa de e-mail până la încheierea scopului pentru care ne-ați dat acordul pentru prelucrare.
- Cui furnizăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Atunci când procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal, folosim și serviciile unor parteneri de afaceri externi verificați și legați prin contract, care ne ajută să procesăm și să vă protejăm datele personale. Pentru a ne furniza serviciile, oferim date personale:
- unui contabil extern;
- la transportator in cazul expedierii bunurilor achizitionate;
- catre administrator pentru trimiterea de mail (aplicatie Mailchimp);
- Heureka.sk în cadrul programului Verified by customers.
- Unde vă transferăm datele personale?
De regulă, nu transferăm datele personale pe care le procesăm în scopurile de mai sus către țări terțe, dar atunci când folosim serviciul Mail Chimp de la The Rocket Science Group LLC d/b/a, poate exista un transfer transfrontalier de date personale către SUA. În aceste cazuri, însă, aceste transferuri transfrontaliere sunt securizate de sistemul de certificare Privacy Shield, astfel încât, conform deciziei Comisiei Europene, transferurile au natura transferurilor transfrontaliere către o țară terță care garantează o utilizare adecvată. nivelul de protecție a datelor cu caracter personal. Puteți afla despre „Privacy Shield” aici: https://www.privacyshield.gov/welcome.
- Unde te poti adresa in caz de nemultumire?
Satisfacția dumneavoastră este scopul nostru. Din acest motiv, încercăm întotdeauna să răspundem tuturor solicitărilor dumneavoastră. Cu toate acestea, dacă nu sunteți mulțumit de modul în care procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal, scrieți-ne un e-mail la adresa: info@karavanworld.sk
De asemenea, aveți opțiunea de a depune o plângere la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, mai ales dacă considerați că prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în mod ilegal.
- În ce formă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în formă electronică și hârtie, în timp ce nu folosim mijloace automate de luare a deciziilor individuale sau profilare. Forma documentară de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează numai în scopul emiterii facturilor și ținerii conturilor.
- Rețelele de socializare
Magazinul nostru electronic poate conține funcții de social media, cum ar fi butonul „Like” sau butonul „Distribuie pe Facebook”. Operatorul poate primi comentarii sau link-uri, pe care utilizatorul le-a distribuit pe site-ul Operatorului pe Facebook. În plus, Operatorul poate obține datele enumerate în profilul public al utilizatorului de pe Facebook și toate informațiile pe care utilizatorul Facebook le partajează folosind serviciile Operatorului. Interacțiunile dvs. cu aceste funcții sunt guvernate de politica de confidențialitate a companiei care furnizează aceste funcții, cum ar fi https://www.facebook.com/about/privacy/update?ref=old_policy
- Cum asigurăm protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal?
După cum am văzut la începutul acestui document, securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este prioritatea noastră. Din acest motiv, am adoptat măsuri tehnice și organizatorice necesare și adecvate pentru a vă proteja datele personale, care vă protejează, printre altele, datele dumneavoastră cu caracter personal, împotriva pierderii, manipulării sau accesului neautorizat. Mijloacele tehnice de prelucrare a datelor cu caracter personal sunt securizate corespunzător cu parole cunoscute doar de persoanele autorizate. Aceste mijloace tehnice sunt depozitate în sediul nostru și nu sunt exportate sau transferate. Numai persoanele autorizate care sunt instruite în mod corespunzător și familiarizate cu reglementările noastre interne și directivele care guvernează manipularea datelor cu caracter personal au acces la acestea. Măsurile adoptate sunt supuse controlului regulat și sunt adaptate continuu conform celor mai recente cunoștințe de ultimă generație. În cazul în care există o încălcare a protecției datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă vom informa fără întârzieri nejustificate în termen de 72 de ore dacă o astfel de încălcare a protecției datelor dumneavoastră cu caracter personal ar putea duce la un risc ridicat pentru drepturile dumneavoastră.
- Care sunt drepturile tale?
- a) Dreptul de acces la date
În primul rând, aveți dreptul de a ști dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți solicita accesul la date. Pe baza solicitării dumneavoastră, vom emite o confirmare cu informații despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către compania noastră.
- b) Dreptul la reparare
Aveți dreptul să aveți datele dumneavoastră personale pe care le procesăm corecte, complete și actualizate. Dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt incorecte sau depășite, ne puteți solicita să le corectăm sau să le completăm.
- c) Dreptul la ștergere
În anumite circumstanțe, aveți dreptul la ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Ne puteți cere oricând să vă ștergem datele. Vă vom șterge datele personale dacă
- nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal pentru scopul pentru care le-ați furnizat;
- vă retrageți consimțământul;
- vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal;
- prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în mod ilegal;
- datele personale trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală;
- dacă sunteți copil, sau părintele unui copil care a fost de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal prin internet.
Cu toate acestea, pot exista cazuri în care, în ciuda solicitării dumneavoastră, nu vom putea șterge datele dumneavoastră cu caracter personal (sau o parte a acestora) din cauza îndeplinirii unei obligații legale. Vă vom informa imediat despre acest fapt.
- d) Dreptul la restricționarea prelucrării
De asemenea, ne puteți cere să limităm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Dacă ne conformăm solicitării dumneavoastră, vom stoca doar datele dumneavoastră cu caracter personal și nu vom mai lucra cu acestea. Prelucrarea datelor dumneavoastră va fi restricționată dacă
- ne informați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt incorecte, până când verificăm corectitudinea acestora;
- dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în mod ilegal, dar nu sunteți de acord cu ștergerea acestora și solicitați în schimb să limităm doar prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal;
- Nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră, dar aveți nevoie de ele pentru a vă dovedi, exercita sau apăra drepturile sau pretențiile;
- vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, până când verificăm dacă interesele noastre legitime depășesc motivele dumneavoastră.
- e) Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul de a solicita să vă furnizăm datele dumneavoastră personale în formă electronică (de exemplu fișier XML sau CSV), ceea ce vă va permite să transferați cu ușurință datele dumneavoastră către o altă companie. După solicitarea dumneavoastră scrisă, vom transfera direct datele dumneavoastră personale către compania selectată. Vom da curs solicitării dumneavoastră dacă ne-ați furnizat în mod direct date cu caracter personal și ne-ați dat acordul dumneavoastră pentru a le procesa.
- f) Dreptul de opoziție
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. Dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing direct, vă puteți opune în orice moment la prelucrarea acestora. Pe baza obiecției, vă vom șterge datele personale. Dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele cazuri:
- să îndeplinească o sarcină de interes public sau în exercitarea autorității publice,
- din cauza interesului nostru legitim,
- crearea unui profil de client,
vă puteți opune prelucrării lor dacă aveți motive personale pentru a face acest lucru.
- Cum vă puteți exercita aceste drepturi?
Așteptăm cererile dumneavoastră pentru:
e-mail: info@karavanworld.sk
telefon: +421 917 173 913
- Manipularea aplicațiilor
Vom trata toate solicitările dumneavoastră și vă vom informa despre rezultatul furnizării acesteia în același mod în care depuneți cererea. Atunci când procesăm cererea dumneavoastră pentru exercitarea dreptului persoanei vizate conform GDPR, vă putem solicita verificarea de încredere a identității dumneavoastră.
Fiecare dintre solicitările dumneavoastră de exercitare a drepturilor persoanei afectate va fi evaluată individual și competent și vă vom informa întotdeauna cu privire la rezultat în cel mult o lună de la primirea cererii. Procesul de procesare a unei cereri legate de exercitarea dreptului persoanei vizate conform GDPR este gratuit.
În cazul în care cererea dumneavoastră este în mod vădit nefondată sau nerezonabilă, în special pentru că este repetată, avem dreptul să percepem o taxă rezonabilă care ține cont de costurile administrative asociate cu furnizarea informațiilor solicitate. În cazul solicitărilor repetate de a furniza copii ale datelor cu caracter personal prelucrate, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă rezonabilă pentru costurile administrative din acest motiv.
În cazul în care, conform părerii dumneavoastră, nu tratăm solicitarea dumneavoastră de exercitare a drepturilor persoanei afectate în conformitate cu GDPR, aveți opțiunea de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (www.dataprotection.gov). .sk) sau depunând cerere de căi de atac direct la instanța generală competentă.
- Dispoziții finale
Aceste politici de protecție a datelor cu caracter personal intră în vigoare la data publicării lor pe 01.12.2020.
Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste politici dacă există o schimbare în prelucrarea datelor cu caracter personal în compania noastră. Veți fi notificat cu privire la orice modificare prin e-mail.