Condiții de afaceri

1. Dispoziții generale

Acești termeni și condiții generale reglementează drepturile și obligațiile părților contractante rezultate din contractele de cumpărare încheiate între vânzător și cumpărător, al căror obiect este vânzarea și cumpărarea produselor oferite pe site-ul de comerț electronic al vânzătorului. Achizițiile din magazinul online www.karavanworld.sk pot fi efectuate de către persoane fizice și juridice fără restricții, cu condiția ca acestea să respecte următorii termeni și condiții generale (denumite în continuare GTC). Relațiile care nu sunt reglementate de Termenii și condițiile generale sunt reglementate de Legea nr. 40/1964 Col., Cod civil și Legea nr. 250/2007 Col. privind protecţia consumatorului.
Prin plasarea unei comenzi pentru bunuri, clientul este de acord cu aceste TGC.

Vânzător:

IVANKO sro
Societate inregistrata in Registrul Comertului Judecatoriei Trnava, Sectia: Sro, Numar inserat: 35675/T
ID: 48099872
Număr de TVA: 2120047259
Număr de TVA: SK 2120047259
Conexiune bancară: Všeobecná úverová banka, a.s
Numar cont: 3486565653 / 0200
IBAN: SK52 0200 0000 0034 8656 5653
BIC / SWIFT: SUBASKBX

Cumpărător:

O persoană fizică sau juridică care a intrat într-o relație de afaceri cu vânzătorul cu comanda sa.

Autoritatea de supraveghere:

Inspectoratul SOI pentru Regiunea Trnava, Pekárska 23, 917 01 Trnava.

Bunurile:

Toate produsele și serviciile care sunt disponibile în magazinul online www.karavaworld.sk sau mărfurile comandate special pe baza specificațiilor cumpărătorului.

Pretul:

Pretul bunurilor este pretul cu TVA 20%. Pretul bunurilor se stabileste in functie de lista de preturi valabila. Vânzătorul își rezervă dreptul de a ajusta prețul mărfurilor enumerate în catalogul de comerț electronic pentru comenzile tuturor produselor, dacă descoperă că prețul dat a fost afișat incorect. Acesta va informa clientul despre acest fapt înainte de a-și confirma comanda. Ulterior, clientul are dreptul de a anula comanda.
Prețurile reduse ale mărfurilor sunt marcate clar cu simbolul „vânzare” sau „vânzare”. Prețurile reduse sunt valabile până la epuizarea stocurilor sau pe durata de timp specificată pentru prețul redus.
Taxele postale nu sunt incluse in pretul marfii. Prețurile de poștă și de ambalare sunt enumerate mai jos. Cumpărătorul are opțiunea de a plăti în următoarele valute: EUR

Poștă și ambalare:

Compania IVANKO, s.r.o. nu percepe taxe pentru ambalare.
Prețul de poștă este precizat cu TVA și se determină din suma rezultată a comenzii după cum urmează:

• Pentru o valoare a comenzii de până la 300,00 EUR (inclusiv) taxe poștale 4,90 EUR (+ 1,00 EUR pentru ramburs)
• Pentru comenzile de peste 300,00 EUR, transportul este GRATUIT (+1,00 pentru ramburs)
• Poșta nu este taxată pentru colectarea personală. Colectarea personală este posibilă la magazinul electronic și locația rulotelor, Kracanska cesta, 40, Dunajská Streda.

2. Comanda si incheierea contractului

Un contract de cumpărare este un contract încheiat la distanță pe baza comenzii electronice a cumpărătorului. În cazul în care vânzătorul și cumpărătorul încheie un contract de cumpărare scris în care convin asupra unor condiții diferite de CGC, prevederile contractului de cumpărare vor avea prioritate față de acești termeni și condiții generale.
Condiția pentru valabilitatea unei comenzi electronice este îndeplinirea adevărată și completă a următoarelor cerințe esențiale:

• datele de contact ale cumpărătorului - numele și prenumele, numele, denumirea comercială și sediul, locul de activitate sau reședința cumpărătorului; IČO, TIN și ID-ul de TVA al cumpărătorului, dacă acesta este înregistrat ca plătitor de TVA; telefon si e-mail,
• codul produsului, care determină în mod clar subiectul comenzii (denumirea numerică a mărfurilor după tip, listată în lista de prețuri de comerț electronic) și prețul mărfurilor, cantitatea necesară de mărfuri,
• metoda de plata selectata,
• metoda selectată de livrare a mărfurilor și adresa de livrare a mărfurilor.

O comandă electronică acceptată este considerată o propunere de încheiere a unui contract de cumpărare.
Pe baza comenzii finalizate corect de către cumpărător, vânzătorul o va verifica. Prin verificarea comenzii, vânzătorul confirmă cumpărătorului prin telefon, e-mail sau în alt mod tipul, prețul și cantitatea de mărfuri pe care acesta se obligă să le livreze cumpărătorului. După verificare, comanda este considerată obligatorie între părțile contractante.

3. Condiții de plată

Cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului prețul de cumpărare, inclusiv costurile de livrare a mărfii, prin modalitățile de plată oferite în comandă: sub formă de plată în numerar la momentul ridicării personale, ramburs la locul de livrare. livrarea mărfurilor sau prin transfer fără numerar în contul vânzătorului.
Oferim următoarele opțiuni de plată pentru bunurile comandate:

• Ramburs - vă vom trimite mărfurile după verificarea telefonică sau prin e-mail a comenzii dumneavoastră pentru ramburs de către compania de curierat. De obicei trimitem marfa in 3-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
• Plata în numerar - această opțiune este valabilă numai în Dunajská Streda la adresa noastră de afaceri, sau prin acord individual.

Puteți ridica bunurile comandate personal după acordul prealabil și veți plăti bunurile în numerar direct la ridicare. De obicei, bunurile pot fi ridicate în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

4. Conditii de livrare

Mărfurile de pe site-ul www.karavanworld.sk reprezintă sortimentul pe care îl oferim, dar nu reprezintă starea actuală a stocului de mărfuri în depozit. Vânzătorul se obligă să livreze cumpărătorului bunurile comandate conform disponibilității bunurilor și posibilităților operaționale în cel mai scurt timp posibil. Termenele de livrare variaza in functie de tipul de marfa comandata. Majoritatea mărfurilor sunt în stoc și comanda este expediată sau gata pentru colectare personală în 1-2 zile lucrătoare sau după creditarea plății în cont. Dacă mărfurile nu sunt în stoc, timpul mediu de livrare este de 3-10 zile. În cazul în care anumite bunuri nu sunt disponibile în depozitul producătorului din motive de producție, informăm clientul despre timpul aproximativ de disponibilitate a mărfurilor selectate.
Cumpărătorul ia la cunoștință că datele de livrare menționate au caracter orientativ.
În cazul în care vânzătorul nu poate livra cumpărătorului toate bunurile comandate în termenul convenit, vânzătorul va înștiința cumpărătorul cu privire la această problemă cât mai curând posibil și îl va informa despre data estimată de livrare a mărfurilor comandate sau va propune livrarea de bunuri alternative.
Marfa comandata va fi trimisa cumparatorului in modul ales (prin curier sau personal).
Pentru livrarea mărfurilor comandate, vânzătorul percepe costuri de transport în cuantum în funcție de modalitatea de transport aleasă conform listelor de prețuri curente ale transportatorilor (vezi lista de prețuri la punctul 1). Livrarea standard a mărfurilor în comenzile cu o valoare totală a pachetului de peste 50 EUR este gratuită.
Vânzătorul nu percepe taxe de transport pentru colectarea personală.
Obligatia vanzatorului de a livra marfa comandata este indeplinita prin predarea acestora catre cumparator la locul de indeplinire convenit sau in momentul predarii lor pentru transport catre transportator (serviciu de transport) pana la destinatie.
Curierul livreaza in 24 de ore, max. 48 ore de la expediere. Clientul este contactat telefonic pentru livrare.

În cazul în care clientul dorește ca coletul să fie livrat exclusiv de către Poșta Slovacă, el este obligat să precizeze acest lucru în scris în note la plasarea comenzii.

5. Anularea comenzii de catre vanzator

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau o parte a acesteia în cazul în care bunurile nu mai sunt produse sau livrate sau prețul furnizorului bunurilor s-a modificat semnificativ și nu este de acord cu cumpărătorul cu privire la performanța înlocuirii.
Dacă apare această situație, vânzătorul va contacta imediat cumpărătorul pentru a conveni asupra următoarei proceduri. Dacă cumpărătorul a plătit deja o parte sau tot prețul de achiziție, suma corespunzătoare va fi transferată înapoi în contul său în termen de 10 zile calendaristice.

6. Anularea comenzii de catre cumparator

Clientul are dreptul de a anula comanda fără a oferi un motiv în termen de 24 de ore de la expedierea acesteia. Anularea comenzii trebuie trimisa prin e-mail sau notifica telefonic. Anularea comenzii va fi apoi confirmată vânzătorului prin e-mail.
În cazul în care vânzarea mărfurilor se realizează exclusiv prin intermediul comerțului electronic pe internet, cumpărătorul - consumatorul are dreptul să se retragă din contract fără a indica un motiv în termen de 14 zile de la data preluării bunurilor (conform § 7 din Legea nr. 102). /2014 Col.).
In cazul in care conditiile de retragere din contract sunt indeplinite din partea cumparatorului, toate platile efectuate catre vanzator vor fi returnate cumparatorului in termen de 14 zile de la data livrarii avizului de retragere din contract.
Vânzătorul nu este obligat să ramburseze cumpărătorului costurile suplimentare dacă cumpărătorul a ales în mod explicit o metodă de livrare diferită de cea mai ieftină metodă de livrare comună oferită de vânzător. Costurile suplimentare înseamnă diferența dintre costul și livrarea alese de cumpărător și costul celei mai ieftine metode de livrare comună oferită de vânzător.
Cumpărătorul este obligat să trimită bunurile înapoi sau să le predea vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător să preia bunurile în cel mult 14 zile de la data retragerii din contract.
La retragerea din contract, cumpărătorul suportă doar costurile de returnare a bunurilor către vânzător. Vă recomandăm să trimiteți mărfurile înregistrate și asigurate, deoarece nu suntem responsabili pentru nicio daune sau pierdere.
Vânzător și cumpărător la executarea comenzilor individuale sau a contractelor de cumpărare sunt obligate să procedeze în așa fel încât să nu cauzeze prejudicii celeilalte părți.
Vânzătorul nu acceptă mărfurile returnate prin serviciul de ramburs.
In cazul exercitarii acestui drept, cumparatorul este obligat sa respecte conditiile si procedura specificate in procedura de reclamatie.

Exemplu de formular de retragere

7. Garanție, reclamații, retur sau schimb de mărfuri

Perioada de garanție pentru bunuri este de 24 de luni de la data achiziției. Numai bunurile achiziționate de la vânzător pot fi reclamate.
Cumpărătorul este obligat să urmeze procedura de reclamație, care este specificată în procedura de reclamație.

8. Livrări nerevendicate

În cazul în care cumpărătorul încalcă obligația de preluare sau descărcare a bunurilor livrate, vânzătorul are dreptul să pretindă despăgubiri pentru prejudiciul rezultat sub formă de taxe de transport plătite de vânzător transportatorului și, de asemenea, sub formă de taxe de depozitare. în sumă de 4€ cu TVA pentru fiecare zi de întârziere a preluării bunurilor livrate de către cumpărător. Totodată, după livrarea transportului nelivrat, vânzătorul va înștiința cumpărătorul despre acest fapt prin e-mail cu o cerere de informații cu privire la următoarea procedură, pe care cumpărătorul este obligat să o transmită în termen de 5 zile. În cazul în care cumpărătorul solicită re-livrarea mărfurilor comandate, acesta este obligat să plătească costurile primei și re-livrării bunurilor.

9. Protecția datelor cu caracter personal

În timpul înregistrării, cumpărătorul furnizează în magazinul electronic datele necesare identificării sale, care permit efectuarea operațiunilor contabile necesare, precum și întocmirea unui document fiscal.

Vânzătorul se obligă să manipuleze și să dispună de datele cu caracter personal ale cumpărătorului în conformitate cu reglementările legale aplicabile, să le colecteze numai în scopul menționat mai sus și să îmbunătățească calitatea serviciilor sale.
Prin utilizarea magazinului online, cumpărătorul este de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor despre el și achizițiile sale în condițiile de mai sus.

10. Dispoziții finale

Compania IVANKO s.r.o. subliniază că informațiile furnizate pe site-ul www.karavanworld.sk sunt preluate parțial de la terți, pot conține inexactități și pot fi actualizate fără notificare prealabilă.

IVANKO s.r.o. poate modifica produsele și serviciile descrise pe paginile sale în orice moment, fără notificare prealabilă și nu garantează acuratețea materială a conținutului acestora.

Societatea IVANKO s.r.o. nu este răspunzătoare față de o altă parte pentru daune directe, indirecte sau extraordinare cauzate de utilizarea informațiilor de pe site-urile proprii sau cu linkuri.

Cumpărătorul recunoaște și este de acord că drepturile și obligațiile dintre vânzător și cumpărător sunt guvernate de reglementările legale relevante ale Republicii Slovace, în plus față de acești termeni și condiții generale. În problemele care nu pot fi soluționate prin acești termeni și condiții, se aplică prevederile relevante ale Codului civil, Codului comercial și ale Legii privind protecția consumatorilor.

Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a citit acești termeni și condiții generale, sau termenii și condițiile vânzătorului și procedura de reclamație a vânzătorului, s-a familiarizat cu conținutul acestora și este de acord cu acestea în întregime.

Acești termeni și condiții generale sunt valabile de la 01.01.2016. Vânzătorul își rezervă dreptul de a le modifica fără notificare prealabilă către www.karavanworld.sk

Magazinul electronic funcționează pentru dvs.:

IVANKO sro
strada Rybarská 635/11
930 13, Trhová Hradská
Slovacia

Adresa operațiunii magazinului electronic:

CaravanWorld
Kračanská cesta, 40
929 01 Dunajská Streda

Telefon: 0917 173 913
E-mail: info@karavanworld.sk

INFORMAȚII PRIVIND POSIBILITATEA DE REZOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIEI

1. În cazul în care Cumpărătorul - consumator - nu este mulțumit de modul în care compania și-a gestionat reclamația sau dacă consideră că societatea și-a încălcat drepturile, are dreptul să contacteze compania cu o cerere de corectare. În cazul în care societatea răspunde negativ la această solicitare sau nu îi răspunde în termen de 30 de zile de la trimiterea acesteia, cumpărătorul are dreptul de a înainta o propunere de inițiere a soluționării alternative a litigiilor entității de soluționare alternativă a litigiilor (denumită în continuare entitatea ARS). conform Legii 391/2015 Coll. Entitățile ARS sunt autorități și persoane juridice autorizate conform §3 din Legea 391/2015 Coll. Cumpărătorul poate depune o propunere în modul specificat în conformitate cu §12 din Legea 391/2015 Coll. Puteți găsiți o listă a entităților de soluționare alternativă a litigiilor pe site-ul web al Ministerului Economiei al Republicii Slovace - www.mhsr.sk
   - Puteți găsi mai multe informații despre opțiunea de soluționare alternativă a litigiilor pe site-ul web: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
2. Cumpărătorul poate depune și o plângere prin intermediul platformei alternative de soluționare a litigiilor a RSO, care este disponibilă online la: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng =SK
3. Soluționarea alternativă a litigiilor poate fi utilizată numai de către un cumpărător care este consumator - o persoană fizică care, la încheierea și îndeplinirea unui contract cu consumatorul, nu acționează în sfera activității sale de afaceri, loc de muncă sau profesie. Soluționarea alternativă a litigiilor se aplică numai litigiilor dintre consumator și companie care decurg din sau sunt legate de contractul cu consumatorul. Soluționarea alternativă a litigiilor se aplică numai contractelor încheiate la distanță. Soluționarea alternativă a litigiilor nu se aplică litigiilor, în cazul în care valoarea litigiului nu depășește suma de 20 EUR. Entitatea ARS poate solicita consumatorului plata unei taxe pentru inițierea unei soluții alternative a litigiilor, până la maximum 5 EUR inclusiv TVA.